10 melhores ferramentas de pesquisa (ferramentas gratuitas e pagas)

A internet transformou a forma como trabalhamos e nos comunicamos. As interações estão cada vez mais dinâmicas e quem não estiver em constante melhoria vai ficar para trás. 

Por isso, as pesquisas são tão importantes. E, as ferramentas de pesquisa facilitam a forma de coletar e analisar os dados.

10 melhores softwares de pesquisa (ferramentas gratuitas e pagas)
10 melhores ferramentas de pesquisa

Há uma infinidade de pesquisas que você pode realizar, incluindo:

  • Receber feedback do produto
  • Realizar pesquisas de mercado
  • Enviar um questionário para apresentar novas ideias de conteúdo
  • Analisar a satisfação da equipe

Aqui no Doutor Multas, na Evah ou no Âmbito Jurídico, realizamos pesquisas constantemente.

As pesquisas são fundamentais na nossa estratégia e desenvolvimento.

A questão então se torna: qual ferramenta de pesquisa online você deve usar? 

Como existem dezenas de opções populares para você escolher, quero ajudar você a tornar sua decisão mais fácil.

Testei, classifiquei e analisei as melhores ferramentas de pesquisa baseado em recursos, facilidade de uso, ferramentas de análise, profundidade dos dados de pesquisa, suporte ao cliente, preços e muito mais.

E, vou falar também qual eu utilizo e porquê.

Vamos começar.

Qual é a melhor ferramenta de pesquisa?

Aqui estão as minhas principais opções para a melhor ferramenta de pesquisa.

1. Typeform

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Typeform | Melhores ferramentas de pesquisa

Typeform, é a melhor ferramenta de pesquisa online na minha opinião.

Eu uso o typeform há alguns anos e desde que migrei no SurveyMonkey não pensei mais em mudar.

Ele tem um design moderno, é fácil de configurar e muito personalizável.

Typeform é uma ferramenta de coleta de dados extremamente versátil. A plataforma oferece bastante flexibilidade na criação de pesquisas, formulários e questionários. 

Modelos e um designer interativo tornam o processo de design rápido e fácil. 

Embora o Typeform ofereça um plano gratuito, você pagará bastante pela maioria das melhores ferramentas de pesquisa.

A funcionalidade do Typeform não é tão extensa quanto o SurveyMonkey, mas o que falta em função, ganha na forma. 

Quais os recursos do Typeform?

  • Pesquisas mais atraentes. O Typeform é tão atraente que é divertido de usar para os participantes da pesquisa. A maneira como mostra apenas uma pergunta por vez e leva o respondente perfeitamente de uma pergunta para a próxima é esteticamente agradável e aumenta as taxas de preenchimento do formulário.
  • Bom equilíbrio entre função e usabilidade. Existem algumas funcionalidades que o Typeform não possui e que o SurveyMonkey possui, como a capacidade de editar o HTML real do questionário. Dito isso, para a maioria das organizações de pequeno e médio porte, o Typeform tem a funcionalidade de que você precisa e oferece-a de uma maneira fácil de usar.
  • Modelos disponíveis.  Como o SurveyMonkey e o Google Forms, o Typeform também oferece uma ampla biblioteca de modelos de  questionário. Os modelos também estão disponíveis com uma conta Typeform gratuita.
  • Relatórios de alto nível fáceis de entender. Mantendo sua estética de alto valor, os criadores do Typeform não nos deixam querendo saber quando se trata de dados. Os relatórios de alto nível do Typeform são atraentes e fáceis de usar e são formatados de forma que você possa capturar a tela do relatório e copiá-lo e colá-lo de maneira fácil / rápida em um deck de apresentação para suas reuniões de “devolução e relatório”.

Quais os preços do Typeform?

O Typeform tem um plano gratuito que é útil, mas muito restrito em comparação com os planos pagos do software. 

Você só pode criar 3 formulários e eles são limitados a 10 perguntas por formulário, sem ‘saltos lógicos’ – roteamento personalizado para respondentes com base em suas respostas às perguntas anteriores. 

Além disso, você só pode receber até 100 respostas por mês.

Os planos pagos do Typeform começam com o plano Essentials por $35 por mês, que desbloqueia a maioria das funcionalidades do software. 

Você obtém um número ilimitado de formulários e perguntas, a capacidade de coletar pagamentos por meio do Typeform, marca de formulário personalizado e até 3 saltos lógicos por formulário.

O plano Profissional, por $ 50 por mês, atualiza você para 5.000 respostas por mês e um número ilimitado de saltos lógicos por formulário. 

Se você precisa de um limite de resposta ainda maior, existe o plano Premium de $70 por mês.

2. Formulários Google

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Formulários Google | Melhores ferramentas de pesquisa

Formulários Google, é uma ferramenta de pesquisa online gratuito para uso pessoal e grandes empresas (gratuito).

Google é um dos nomes mais populares para uma ferramenta de pesquisa online gratuita.

Sua interface de usuário de arrastar e soltar permite criar pesquisas em minutos.

Além disso, você pode personalizar seus modelos pré-construídos para criar formulários que se alinhem com seus requisitos.

Você também obtém acesso a gráficos e informações em tempo real com base nas respostas do usuário.

Você também pode conectar os dados coletados a outros produtos do Google.

Ao mesmo tempo, seus respondentes também podem enviar um arquivo como resposta à sua pesquisa.

Além disso, ele oferece uma variedade de diferentes tipos de perguntas, respostas curtas e lista suspensa.

Quais os recursos do Formulário Google?

  • Colaboração extensa – a colaboração é um dos recursos mais fortes do Formulários Google. Você pode compartilhar facilmente o acesso de edição a qualquer usuário do mundo.
  • Análise de dados – você pode usar planilhas para criar visualização de dados e tabelas dinâmicas para dar sentido a montes de dados.
  • Interface de usuário simples – oferece uma interface de usuário fácil de usar. Até mesmo um iniciante pode criar formulários para a pesquisa facilmente.

Quais os preços do Formulário Google?

Os formulários do Google são gratuitos.

3. SurveyMonkey

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SurveyMonkey | Melhores ferramentas de pesquisa

SurveyMonkey é uma das ferramentas de pesquisa mais populares do mundo.

É uma ferramenta fácil de usar que torna a criação de pesquisas, o design de pesquisas e a coleta de dados muito fácil.

Esta solução de pesquisa oferece a flexibilidade de fazer até 15 tipos diferentes de perguntas, incluindo comentários abertos e perguntas de múltipla escolha.

Você também pode incluir perguntas escritas por especialistas em suas pesquisas para torná-las mais eficazes.

Ele também oferece mais de 230 modelos para diferentes tipos de pesquisa.

Alguns deles incluem:

  • Pesquisa de satisfação do cliente.
  • Pesquisas de saúde.
  • Pesquisas de mercado.
  • Pesquisas de funcionários.
  • E mais.

Os modelos são adequados para iniciantes na criação de pesquisas online básicas ou pesquisas complexas.

Você também pode personalizar o design da pesquisa, cores, fontes, etc., para alinhar com sua marca.

As opções de compartilhamento flexíveis também são úteis.

Os formatos em que você pode exportar seus dados incluem CSV, XLS, PDF, PPT e SPSS. Você pode mostrar seus resultados na forma de tabelas e gráficos.

Veja como funciona o SurveyMonkey:

  • Primeiro, você cria pesquisas e enquetes para seu público-alvo.
  • Compartilhe a pesquisa e obtenha feedback por meio de mídia social, links para celular, e-mail e muito mais.
  • Analise o feedback usando vários recursos analíticos.
  • Integre o resultado com qualquer aplicativo de negócios de terceiros que desejar.
  • Tome melhores decisões para sua empresa com base no resultado.

Quais os recursos do SurveyMonkey?

  • Perguntas pré-construídas – oferece um grande conjunto de perguntas para suas pesquisas. Seu mecanismo de IA também oferece perguntas adequadas com base em seu conteúdo e marca.
  • Ferramentas de relatório de dados – analise os resultados com gráficos e relatórios detalhados. Você também pode estudar os dados dos entrevistados que responderam a mais de uma pergunta. Ele também altera a exibição de relatórios de dados para atender às suas necessidades.
  • Suporte extensivo – O suporte da SurveyMonkey é útil e responsivo. Você pode contatá-los 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, e eles normalmente entram em contato com os clientes em menos de uma hora.

Quais os preços do SurveyMonkey?

A SurveyMonkey oferece sete planos de preços para indivíduos e equipes.

Planos Individuais:

  • Básico: grátis para sempre
  • Padrão: $ 37 por mês cobrado anualmente
  • Vantagem: $ 32 por mês faturado anualmente
  • Premier: $ 99 por mês cobrado anualmente

Planos de equipe:

  • Vantagem de equipe: $ 28 por mês faturado anualmente
  • Equipe Premier: $ 89 por mês faturado anualmente
  • Equipe Empresa: Plano Personalizado

Um plano empresarial permite que você aplique uma lógica de pesquisa avançada.

4. SoGoSurvey

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Sogosurvey | Melhores ferramentas de pesquisa

Plataforma CX, EX, Pesquisa Online e Quiz de fácil utilização (US $ 25 por mês).

SoGoSurvey é uma ótima opção para empresas que procuram uma ferramenta de pesquisa acessível com análise de dados poderosa.

SoGoSurvey oferece ‘bancos de pesquisa’ com muitas opções de modelos e modelos de perguntas integrados.

Isso permite que você crie um formulário de pesquisa com muita facilidade.

Após a concepção da pesquisa, ele permite distribuir e compartilhar suas pesquisas em várias plataformas.

Por fim, analise e compartilhe os resultados usando relatórios ao vivo.

O bom é que você obtém modelos de pesquisa para cada mercado, incluindo pesquisas de retenção de clientes, pesquisas de eventos, formulários de feedback e muito mais.

Você também pode automatizar seu processo de feedback conectando sua API ao seu sistema CRM.

Além do mais, o recurso de PNL analisa automaticamente as respostas de texto e atende aos clientes com mais eficiência.

Além do mais, sua ferramenta de análise de dados mede o sentimento de resposta dos usuários para compreender facilmente o comportamento do usuário.

Você também pode usar o Net Promoter Score (NPS) para suas perguntas e obter feedback preciso.

Quais os recursos do SoGoSurvey?

  • Análise em tempo real – logo depois de publicar sua pesquisa – ela começa a refletir os dados do usuário em seu painel para ajudá-lo a se manter responsivo.
  • Integração extensa de CRM – oferece integração poderosa com ferramentas populares de CRM, incluindo Zapier, Salesforce, Basecamp e Slack.
  • Opções de distribuição – você pode transmitir e distribuir pesquisas globalmente com várias opções, incluindo formulários incorporados, convites de mídia social e convites por e-mail.

Quais os preços do SoGoSurvey?

SoGoSurvey oferece quatro planos de preços:

  • Plano Plus: $ 25 por mês
  • Plano Pro: $ 66 por mês
  • Plano premium: $ 99 por mês
  • Empresa: plano personalizado feito sob medida para o seu negócio

Além dos planos pagos, você também recebe um plano freemium para recursos básicos.

A opção de plano Premium oferece a opção ‘AutoSalvar’ para revisar pesquisas incompletas.

5. Survey Anyplace

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Survey Anyplace | Melhores ferramentas de pesquisa

Ótimos questionários interativos para pesquisas, questionários e avaliações (US $ 33 por mês).

O Survey Anyplace cria questionários e também fornece informações valiosas para o seu público.

Você também tem várias opções de texto e opções para fazer perguntas abertas.

Além disso, você pode fazer vários tipos de perguntas, incluindo escolhas de imagens, classificação e perguntas de avaliação.

Para melhorar o quociente de engajamento, você também pode incluir o cronômetro do questionário, a pontuação final e a tabela de classificação.

O Survey Anyplace usa três etapas simples para criar pesquisas vencedoras:

  • Faça – Use modelos pré-concebidos e personalize-os adicionando imagens, vídeos e animações. Além disso, incorpore os elementos da sua marca, como logotipo, cores e muito mais.
  • Divulgue – Divulgue compartilhe suas pesquisas responsivas em dispositivos móveis em todos os tipos de dispositivos. Você também pode incorporá-los em suas plataformas de mídia social, campanhas de e-mail e aplicativo.
  • Aprenda com isso – analise os resultados graficamente usando textos, tabelas e gráficos. Forneça respostas valiosas para o seu público também.

Você também pode integrar a pesquisa com Facebook, Webhooks, Zapier e Google Analytics para relatórios poderosos.

Quais os recursos do Survey Anyplace?

  • Modelos pré-concebidos – oferece um banco de 20 modelos impressionantes. Você também pode visualizá-los para verificar o rascunho final do formulário.
  • Marca pessoal – você pode adicionar o logotipo, cores e outros detalhes do plano de fundo da sua marca. Ele também oferece 40 planos de fundo atraentes e uma opção para incorporar botões de compartilhamento de mídia social em sua pesquisa.
  • Questionário interativo – seu recurso focado em questionários oferece pools de perguntas pré-escritas e cronômetro de questionário para validar as respostas e refletir a pontuação final.

Quais os preços do Survey Anyplace?

Oferece quatro planos pagos:

  • Essencial – $ 33 por mês
  • Profissional – $ 50 por mês
  • Empresa – a pedido
  • ReportR – a pedido

Há também um teste gratuito de 7 dias.

6. HubSpot

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Hubspot | Melhores ferramentas de pesquisa

Melhor software de feedback de clientes empresariais ($800 por mês).

A plataforma de pesquisa de atendimento ao cliente da HubSpot coleta feedback qualitativo e quantitativo do cliente.

Ele aumenta seu alcance, entregando pesquisas por e-mail e incorporando em seu site.

O HubSpot também permitirá que você escolha a ferramenta de pesquisa certa para obter mais visibilidade e melhor engajamento.

Você também terá muitas opções para aprimorar sua experiência de pesquisa, como:

  • Net Promoter Score (NPS) para medir a lealdade do cliente.
  • Customer Effort Score (CES) para verificar se seus clientes estão recebendo suporte adequado.
  • Satisfação do cliente (CSAT) para avaliar o grau de satisfação de seus clientes.

Ele também oferece um painel amigável onde você pode rastrear as respostas dos clientes em um único guarda-chuva.

O HubSpot também permite que você identifique oportunidades para melhorar o envolvimento do cliente e analise a felicidade de seus clientes em comparação com outros líderes do setor.

Quais os recursos do Hubspot?

  • Clonar suas pesquisas – você pode clonar uma pesquisa existente com todos os seus recursos e conteúdo. Também permite que você edite o conteúdo como desejar.
  • Posição na web – você pode deslizar facilmente a posição da caixa de pesquisa na página da web e verificar a visualização.
  • Entrega de e-mail – selecione o idioma da pesquisa em uma lista suspensa, nomeie o formulário e a linha de assunto para enviar pesquisas por e-mail.

Quais os preços do Hubspot?

O recurso de pesquisa vem com HubSpot CRM.

  • Plano Profissional: $ 800 por mês
  • Plano empresarial: $ 3.200 por mês

7. Qualtrics

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Qualtrics | Melhores ferramentas de pesquisa

Poderoso software de pesquisa online para questionários de projetos de pesquisa específicos ($ 1.500 por ano).

A Qualtrics é uma excelente opção se você está procurando soluções personalizadas para pesquisar clientes, funcionários e marcas.

Seu construtor de levantamento de arrastar e soltar permite que você crie formulários de levantamento altamente personalizados e intuitivos.

Ele fornece mais de 50 modelos integrados para criar pesquisas impressionantes com facilidade.

Em seguida, obtenha respostas e percepções de seus clientes ou aumente o envolvimento dos funcionários onde quer que estejam.

Por exemplo, você pode compartilhar seu link de pesquisa por e-mail, mensagens de texto (SMS) e muito mais.

Depois de receber os resultados, você obtém insights e opções para criar segmentos de mercado.

Além do mais, você pode trazer todo o feedback em uma plataforma, dividindo silos e construindo uma visão panorâmica da jornada do cliente.

Você também pode melhorar a qualidade dos insights por meio de altas taxas de engajamento e fazendo perguntas.

Para ajudá-lo a manter seus dados protegidos, ele oferece segurança de nível empresarial, monitoramento, privacidade e controles de acesso aos dados.

Quais os recursos do Qualtrics?

  • Integração extensiva – permite que você envie ou receba seus dados sem qualquer codificação. Ele também oferece 16 integrações em nível de sistema com ferramentas como Tableau, Jira e outras.
  • Feedback 360 graus – Automatize análises de vários avaliadores para obter um feedback mais simples e rápido. Ele também entrega relatórios aos funcionários enquanto protege o anonimato dos avaliadores com ferramentas de confidencialidade integradas.
  • Net Promoter Score (NPS) – Identifique facilmente clientes insatisfeitos e segmente-os com base em sua fidelidade. Você também pode monitorar aprimoramentos em produtos e serviços para aprimorar seu NPS.

Quais os preços do Qualtrics?

Os planos de preços da Qualtrics estão disponíveis apenas mediante solicitação.

No entanto, as análises online sugerem que os preços começam em $ 1500 por ano.

Ele também oferece um plano gratuito que você pode usar por um período ilimitado.

8. GetFeedback

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Getfeedback | Melhores ferramentas de pesquisa

Excelente ferramenta de feedback do cliente (preços sob consulta).

GetFeedback ajuda você a oferecer ótimas experiências para o cliente (CX), recebendo feedback do usuário em tempo real.

Ele fornece um editor de arrastar e soltar fácil de usar para criar pesquisas envolventes e enviá-las aos seus clientes para receber feedback.

A boa notícia é que é necessário feedback após cada interação com o cliente na jornada do cliente, das vendas ao serviço.

Você também pode integrar seu painel GetFeedback ao Salesforce.

Isso ajuda você a:

  • Automatizar a distribuição de pesquisas
  • Atribuir tarefas de acompanhamento
  • E forneça insights para sua equipe

Todas essas funções permitem que você acompanhe clientes insatisfeitos e aumente a fidelidade à marca.

É uma ferramenta flexível que se adapta facilmente a qualquer plataforma.

Alguns tipos comuns de modelos de pesquisa oferecidos por GetFeedback incluem:

  • Pesquisas de satisfação do cliente
  • Pesquisas de pontuação do promotor líquido
  • Pesquisas de eventos e conferências
  • Pesquisas de marketing e produtos
  • Pesquisas de engajamento de funcionários

Quais os recursos do GetFeedback?

  • Modelos gratuitos – Oferece 15 modelos gratuitos para ajudá-lo a criar pesquisas impressionantes em poucos minutos.
  • Distribuição Multicanal – compartilha pesquisas amigáveis ​​ao cliente em cada ponto de contato e obtém feedback do cliente.
  • Pesquisa de SMS – interaja com os clientes em movimento com pesquisas de SMS. Faz perguntas uma a uma sem qualquer aborrecimento.

Quais os preços do GetFeedback?

Oferece dois planos de preços:

  • Plano Corporativo – Para marcas que melhoram a experiência do cliente.
  • Plano do Salesforce – para uma experiência superior do cliente com o Salesforce.

Os detalhes dos planos de preços estão disponíveis apenas mediante solicitação. Você também terá um teste gratuito de 14 dias.

9. Zoho Survey

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Zoho Survey | Melhores ferramentas de pesquisa

Uma boa ferramenta para usuários que desejam monitorar pesquisas em um aplicativo ($ 20 por mês).

O Zoho Survey permite que você crie pesquisas intuitivas em minutos e alcance o público em todas as plataformas de dispositivos.

Ele também oferece resultados em tempo real em um formato baseado em gráfico para facilitar o entendimento.

Você obtém 250 modelos feitos por especialistas para criar sua pesquisa perfeita.

Algumas categorias incluem:

  • Pesquisas de satisfação do cliente
  • Pesquisas de marketing
  • Pesquisas de recursos humanos
  • Pesquisas de educação
  • Pesquisas de saúde
  • Pesquisas de eventos
  • Engajamento do funcionário e pesquisas de satisfação do funcionário
  • E muitos mais

Ele também oferece mais de 25 tipos de perguntas para criar questionários exclusivos e pesquisas.

Alcançar seu público também é muito fácil por meio de links da web, campanhas de e-mail, links de domínio personalizado e muito mais.

Em seguida, colete os resultados da pesquisa e incorpore-os em seus sites e e-mails. Finalmente, você pode analisar relatórios e tomar decisões inteligentes.

O Zoho Survey oferece vários tipos de relatórios inteligentes, incluindo relatórios em tempo real, respostas filtradas, relatórios personalizados, relatórios de tabulação cruzada, etc.

Além disso, mantém suas pesquisas seguras com certificação SSL, proteção por senha, prevenção de múltiplas respostas e CAPTCHA.

Quais os recursos do Zoho Survey?

  • E-mails automáticos – dispara emails automaticamente dependendo das respostas do usuário. Você também pode definir as respostas nas quais os e-mails serão acionados.
  • Relatórios poderosos – Crie visuais e personalizáveis ​​para percepções acionáveis. Para uma compreensão ainda mais profunda, ele oferece integração com o Planilhas Google.
  • Compre respostas – Se você não tiver uma audiência, Zoho cuidará disso. Basta escolher os dados demográficos e ele coletará as respostas em seu nome.

Quais os preços do Zoho Survey?

Zoho oferece quatro planos de preços:

  • Grátis: $ 0 por mês
  • Mais: $ 20 por mês
  • Pro: $ 25 por mês
  • Empresa: $ 60 por mês

Você também obtém uma avaliação gratuita de 7 dias do plano Enterprise.

10. Nicereply

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Nicereply | Melhores ferramentas de pesquisa

Uma ótima ferramenta para criar pesquisas de satisfação multicanal ($ 39 por mês).

A Nicereply obtém feedback do cliente em tempo real usando pesquisas de marca com apenas um clique.

Você pode personalizá-los e fazer perguntas adicionais aos modelos impressionantes embutidos.

Além disso, avalie pesquisas com base na ‘Pontuação de esforço do cliente’ para identificar por que e onde os clientes estão tendo dificuldades com seus produtos ou serviços.

Use o Net Promoter Score para descobrir seus clientes leais e aumentar o número de usuários ao seu redor.

Depois de coletar o feedback do cliente, monitore as causas das respostas inadequadas e melhore os problemas.

Veja como a Nicereply ajuda você a melhorar a experiência do cliente:

  • Isso garante que você nunca perca uma classificação ruim e responda a tempo.
  • Defina respostas automatizadas para feedback negativo do cliente.
  • Ajuda você a tomar as medidas adequadas para reter os clientes existentes.

Ele oferece muitos temas e cores para combinar com seu logotipo e marca.

Você pode usar todos os recursos de personalização sem nenhum conhecimento de codificação.

Quais os recursos do Nicereply?

  • Smart Insights – seu painel oferece uma visão geral do desempenho da equipe usando classificações, gráficos e tendências do NPS.
  • Compartilhando pesquisas – mantenha tudo sob controle. Compartilhe sua pesquisa com usuários específicos em um momento específico para coletar respostas autênticas.
  • Pesquisas acionadas automaticamente – acione pesquisas automáticas após cada interação com o cliente, incluindo bate-papo de suporte ou compra.

Quais os preços do Nicereply?

A Nicereply oferece quatro planos de preços:

  • Miniplano: $ 39 por mês quando cobrado anualmente
  • Plano inicial: $ 79 por mês quando cobrado anualmente
  • Plano de crescimento: $ 159 por mês quando cobrado anualmente
  • Plano de negócios: $ 239 por mês quando cobrado anualmente

Você também terá uma avaliação gratuita de 14 dias e uma demonstração ao vivo gratuita.

O faturamento anual ajuda você a economizar 20%.

Se você precisar de mais de 2500 respostas, pode entrar em contato com a equipe de vendas para obter um modelo de preço personalizado.

O que são ferramentas de pesquisa?

Tradicionalmente, as organizações usavam pesquisas para capturar a opinião pública, analisando as respostas dos entrevistados a um conjunto específico de perguntas.

As ferramentas de pesquisa são aplicativos que permitem a coleta de feedback de uma amostra ou população alvo por meio de um computador.

Esse tipo de software ajuda pesquisadores, empresas e freelancers a conceituar, projetar e analisar pesquisas.

A maioria das ferramentas de pesquisa também oferece ferramentas de arrastar e soltar para criar formulários de pesquisa facilmente.

Suas funcionalidades automatizadas também tornam todo o processo simplificado e fácil de rastrear e analisar.

Eles também oferecem vantagens distintas em relação aos levantamentos manuais, especialmente no que diz respeito aos níveis de velocidade e precisão.

Algumas das melhores ferramentas de pesquisa são Typeform, SurveyMonkey , SoGoSurvey , Zoho Survey.

Quais recursos você deve procurar nas ferramentas de pesquisa online?

Cada empresa ou indivíduo tem objetivos diferentes quando se trata de pesquisas.

Por exemplo, uma empresa de comércio eletrônico pode querer pesquisar seus compradores recentes sobre um determinado produto.

Um blogueiro pode querer pesquisar sua lista de e-mail para ter ideias para futuras postagens de blog ou um curso online.

Ou uma empresa de SaaS pode pesquisar seus usuários para entender melhor quais atualizações de produto lançar.

No entanto, não importa o tipo de pesquisa, existem alguns recursos que são essenciais para qualquer software de pesquisa online.

Aqui estão alguns deles:

1. Análise de dados

Um bom software de pesquisa online deve permitir que os usuários analisem os dados coletados e extraiam percepções acionáveis.

Por exemplo, o SurveyMonkey permite realizar análises de sentimento, nuvens de palavras e marcação.

Ele também fornece todos os outros recursos regulares de análise de dados.

2. Integrações de terceiros

O software de pesquisa online que permite integrações de terceiros é especialmente útil nos casos em que as empresas lidam com vários domínios.

Por exemplo, a Nicereply oferece integrações com Zendesk, LiveAgent, Pipedrive, Freshdesk, Mailchimp e outras ferramentas de negócios.

3. Randomização

Para obter resultados mais precisos, você deve garantir que as tendências nas respostas sejam minimizadas.

Por exemplo, Qualtrics permite que você faça isso exibindo aleatoriamente todas as perguntas, ocultando algumas perguntas e bloqueando algumas em posições específicas.

4. Automação

A automação ajuda você a gastar menos tempo criando perguntas, projetando e distribuindo as pesquisas.

Você pode passar a maior parte do tempo analisando as respostas e pontuando-as.

A automação do Zoho Survey é um bom exemplo.

Como você usa o software de pesquisa para criar pesquisas online?

A maioria das ferramentas de pesquisa online tem recursos padrão e funcionam de forma semelhante.

Vou demonstrar como criar um formulário de pesquisa com SurveyMonkey :

Adding & Editing Questions

Primeiro, crie uma conta no site e clique na opção ‘Criar pesquisa’ no canto superior direito da página.

Você tem três opções para criar sua pesquisa:

  • Construa para mim – a SurveyMonkey criará um formulário de pesquisa para você com base em seus objetivos.
  • Comece a partir do modelo – Escolha uma pesquisa pronta para usar e personalize-a para criar seu formulário de pesquisa final.
  • Comece do zero – crie sua pesquisa você mesmo ou copie e cole uma pesquisa existente que você criou anteriormente.

Se você selecionar a opção ‘Iniciar a partir do modelo’, poderá escolher entre uma ampla variedade de modelos em exibição.

Você também pode digitar seus requisitos no editor de texto fornecido para obter resultados mais precisos e clicar na opção ‘Usar este modelo’.

Na próxima etapa, você pode nomear sua pesquisa e escolher a categoria dela.

Depois de selecionar a categoria, você pode criar uma variedade de perguntas.

Você também pode customizar e personalizar o formulário de pesquisa para alinhá-lo com sua marca.

Você pode adicionar sua escolha de cores, fontes e logotipos da empresa.

Depois disso, você pode visualizar toda a pesquisa antes de enviá-la ao público-alvo. Isso ajuda você a entender como a pesquisa aparece em vários dispositivos, como laptops, tablets e dispositivos móveis.

Em seguida, escolha entre uma ampla gama de opções para enviar a pesquisa.

Por fim, aguarde as respostas para realizar o próximo conjunto de atividades, como coleta de dados, análise das respostas do cliente, respostas e muito mais.

Conclusão

Esta é a minha lista das melhores ferramentas de pesquisa para experimentar este ano.

Cada uma das ferramentas de pesquisa vem com alguns recursos padrão e algumas características exclusivas.

No entanto, você precisa revisar suas necessidades de negócios para decidir qual software de pesquisa online é o melhor para você.

Por exemplo, se você está procurando uma ferramenta gratuita com recursos básicos, pode usar o Formulário Google.

Ele oferece segurança e colaboração poderosas.

Por outro lado, o Typeform é uma das melhores opções de ferramentas pagas. E tem um ótimo custo benefício.

Eu utilizo para fazer muitas pesquisas, inclusive para fazer Quiz.

Leia sobre os recursos exclusivos, análises, segurança de dados e opções de personalização antes de escolher seu software de pesquisa online.

Qual desses ferramentas de pesquisa você planeja usar? Comente abaixo, vou adorar saber qual tipo de pesquisa você quer realizar.

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Gustavo Saraiva

É empreendedor digital, investidor e cofundador do Doutor Multas, sócio do Âmbito Jurídico e sócio da Evah. É colunista do UOL, JUS, Icarros e escreve para dezenas de portais, revistas e jornais.

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