7 estratégias de marketing para e-commerce em 2021

Nesse artigo vou compartilhar as 7 estratégias de marketing para e-commerce que usei para crescer a Evah e triplicar o nosso faturamento em menos de um ano.

Mas, saiba que o marketing para e-commerce exige muita determinação.

O marketing para e-commerce inclui testes e ajustes de campanhas de anúncios, otimizando suas páginas para conversões, elaboração de conteúdo e estratégia de SEO.

Para isso é preciso colocar o orçamento certo nas táticas certas e manter um forte retorno sobre o investimento.

7 estratégias de marketing para e-commerce
7 estratégias de marketing para e-commerce

Saiba que você não precisa fazer as 7 estratégias logo no início, i ideal é focar e começar com uma ou duas no máximo.

Depois que dominar uma, ai você pode avançar para as outras.

No caso da Evah comecei com um trabalho forte no Instagram, com anúncios, envio para influenciadoras e conteúdo.

E, agora estamos avançando para as outras estratégias.

Se você administra uma loja online, a boa notícia é que as estatísticas recentes estão a seu favor, como mostra o site E-commerce Brasil:

  • Foram realizadas 78,5 milhões de compras online nos três primeiros meses do ano, um aumento de 57,4% em comparação ao mesmo período do ano passado.
  • faturamento de R$ 35,2 bilhões para o e-commerce entre janeiro e março de 2021, aumento de 72,2% na comparação com 2020.

Esses números são empolgantes.

Alta no E-commerce 57,4%
Alta no E-commerce | 7 estratégias de marketing para e-commerce

No entanto, com o aumento das expectativas dos consumidores, há novos desafios, incluindo uma expectativa de envio mais rápida, carrinhos abandonados e custos crescentes de marketing digital.

Os compradores online estão cada vez mais exigentes; portanto, não apenas suas táticas de marketing precisam ser de alto nível, mas seu funil de conversão e processo de checkout também precisam ser uma máquina de vendas.

Com este guia de marketing para e-commerce, destacarei as estratégias de marketing mais eficazes que tenho colocado em prática na minha loja online, como cada tática desempenha um papel em seu funil de marketing e dicas para você ter sucesso este ano.

Espero que com essas 7 estratégias você consiga crescer a sua loja e ter muito sucesso. 

Mas, antes de entrarmos nas estratégias, quero compartilhar com você, o que é o marketing para e-commerce para mim.

O que é marketing para e-commerce?

O marketing para e-commerce é o processo de promoção de sua loja online por meio de publicidade, SEO orgânico e outras táticas de marketing para aumentar o tráfego do site, a visibilidade da marca e as vendas. 

Isso inclui aumentar a conscientização com mídias sociais, mecanismos de pesquisa, e-mail e ativos digitais, bem como impulsionar as ações do site com a otimização da taxa de conversão.

O marketing para e-commerce usa muitas estratégias de marketing digital para converter visitantes em clientes.

Quais são as 7 estratégias de marketing para e-commerce?

O marketing de comércio eletrônico requer uma abordagem omnichannel, com alguns canais tendo melhor desempenho do que outros. 

1. Otimização para os motores de busca (SEO)

SEO no Blog da Evah | 7 estratégias de marketing para e-commerce
SEO no Blog da Evah | 7 estratégias de marketing para e-commerce

A otimização para motores de busca (SEO) é uma estratégia de longo prazo para obter mais tráfego para seu site, aumentando suas classificações orgânicas (não pagas) nos mecanismos de pesquisa.

Para sites de comércio eletrônico, isso inclui otimizar seu SEO técnico e estratégia de conteúdo para ter sucesso.

O SEO técnico inclui táticas no site, como otimização para mobile, estrutura de URL, palavras-chave, links internos, velocidade do site e muito mais.

Além do SEO técnico, o conteúdo de qualidade é um fator determinante para a geração de tráfego orgânico de comércio eletrônico.

Você deve ter conteúdo de alta qualidade nas páginas de produtos e categorias e um blog otimizado para SEO regularmente atualizado.

Aqui não é apenas o Google, mas sem dúvida esse é de longe o principal motor de busca do mundo.

Apesar de ser a minha especialidade, agora que estou começando a trabalhar o SEO na Evah.

Mas, como você pode ver comecei a 1 mês e já estamos recebendo tráfego orgânico. Daqui uns anos, farei outro texto atualizando os resultados.

Optei no início por focar em Facebook Ads e no Instagram, pois via que fazia mais sentido para a nossa marca que estava começando. 

Agora, vamos começar a publicar toda a semana no nosso blog.

2. Anúncios

Anúncio da Evah | 7 estratégias de marketing para e-commerce
Anúncio da Evah | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Além das estratégias de tráfego orgânico acima, a publicidade paga por clique inclui o uso de ferramentas como Google Ads e Facebook Ads.

Essas são as duas principais que usamos. Recentemente começamos a testar também o Pinterest Ads.

Executar uma campanha de anúncio eficaz inclui fazer muitas otimizações e ajustes para obter mais tráfego e vendas. 

No caso da Evah, como é um produto inovador, ainda não tivemos ainda não tivemos muito sucesso nos anúncios no Google, acabou ficando bem mais caro que anunciar no Facebook. 

Nosso foco tem sido os anúncios na ferramenta do Facebook na qual usamos para anunciar tanto no Facebook quanto no Instagram.

Mas, se você vender produtos como por exemplo, tênis ultraboost adidas. Aí, o melhor lugar é anunciar no Google e aparecer para quem já está querendo comprar o produto.

Anúncio de tênis | 7 estratégias de marketing para e-commerce
Anúncio de tênis | 7 estratégias de marketing para e-commerce

3. E-mail Marketing 

Usar software de e-mail marketing por é uma das melhores maneiras de se envolver com clientes em potencial e aumentar a venda para os clientes atuais.

E, para nós é o que apresenta o melhor ROI. 

Quando se trata de e-mail marketing para e-commerce, há muitas estratégias. 

Você pode usar e-mails automatizados como uma série de e-mails de boas-vindas quando um usuário ativa seu site, bem como e-mails abandonados no carrinho, para lembrar aos usuários que eles têm um item no carrinho.

Além de e-mails automatizados, e-mails de marketing e e-mails semanais para a base de leads sobre as próximas promoções, novidades de produtos e fornecer incentivos de compra.

Essa estratégia dá muito certo. No atual momento estamos usando na Evah o Mailchimp que pode integrar muito bem com o Shopify ou Woocomerce

Mailchimp | 7 estratégias de marketing para e-commerce
Mailchimp | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Mas, outra plataforma que eu utilizo nos meus outros negócios e que é excelente é o RD Station.

4. Marketing de mídias sociais

Quase todo mundo está no Facebook e Instagram todos os dias, e sua marca de e-commerce também deve estar.

Ao alavancar o marketing nas mídias sociais, você pode aumentar seu número de seguidores, interagir com os clientes atuais, gerenciar sua reputação e fazer vendas.

A mídia social orgânica inclui a criação de postagens e atualizações na página de mídia social da sua marca para que os usuários possam se conectar com a marca em seus feeds.

Instagram da Evah | 7 estratégias de marketing para e-commerce
Instagram da Evah | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Na Evah focamos no Instagram. No futuro pretendemos fazer marketing no Youtube, também.

Publicar conteúdo é uma ótima maneira de aumentar o conhecimento da marca e mostrar a personalidade da sua marca.

5. Rede de Display

Usando a Rede de Display do Google, você pode criar facilmente anúncios em banner e veiculá-los para pessoas que navegam na web.

Esta poderosa rede atinge mais de 2 milhões de sites e 90% dos usuários da Internet. 

Com todos os tipos de tamanhos e formatos de anúncio diferentes, é uma ótima maneira de alcançar pessoas com anúncios de banner direcionados com base em seus interesses e comportamentos online.

6. Remarketing

Remarketing é o processo de mostrar texto, banner e anúncios sociais para usuários da web que visitaram seu site ou interagiram com seus produtos.

Quando os usuários visitam seu site de e-commerce, o Google ou o Facebook podem ter um pixel em seus navegadores e com isso aparecer anúncios enquanto navegam na web, lembrando-os de seu negócio.

Esses anúncios são normalmente pagos com base no custo por impressão e são uma ótima tática para marketing digital direcionado, pois você sabe que os usuários já interagiram com o seu site.

7. Marketing de influenciadores

Ação com a Aline Riscado no Instagram | 7 estratégias de marketing para e-commerce
Ação com a Aline Riscado no Instagram | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Ao fazer compras online, os usuários confiam muito nas opiniões de outras pessoas para informar suas decisões de compra.

Eles procuram análises online e recomendações de colegas e influenciadores para decidir o que comprar e com quais marcas interagir.

Ação com a Monalisa | 7 estratégias de marketing para e-commerce
Ação com a Monalisa | 7 estratégias de marketing para e-commerce

O segredo é começar aos poucos. E, a melhor estratégia é começar com microinfluenciadores. 

Isso porque normalmente possuem uma audiência mais engajada, quando divulgam algo normalmente é mais autêntico e você pode conseguir enviar como presente ou se pagar vai ser um valor mais baixo.

Ação com microinfluenciadora | 7 estratégias de marketing para e-commerce
Ação com microinfluenciadora | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Essa é a estratégia que estamos seguindo e está dando muito resultado. Um ponto fundamental é enviar para influenciadores que sejam a cara da sua marca. 

Enviar para influenciadores que não tem nenhuma relação, só porque possuem muitos seguidores é uma furada.

Como dominar o funil de conversão do e-commerce?

Funil de conversão no E-commerce | 7 estratégias de marketing para e-commerce
Funil de conversão no E-commerce | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Antes de otimizar cada estratégia de marketing acima, você precisa entender seus objetivos de negócios, orçamento de marketing e como esses canais funcionam juntos.

Fazer com que um usuário compre um produto é uma tarefa de longo prazo, pode levar de 7 a 13 interações com a marca para gerar uma venda qualificada. 

Um usuário terá que ver sua marca e seus produtos várias vezes antes da primeira compra. 

Por isso, sua abordagem precisa incluir várias táticas para atingir os compradores em diferentes estágios de sua jornada.

1. Marketing de topo do funil

Topo de funil de marketing: saiba criar conteúdo na primeira fase
Topo do Funil | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Seus esforços de marketing no topo do funil (ou reconhecimento da marca) alcançam usuários que nunca viram seus produtos antes.

Eles provavelmente não comprarão imediatamente. As táticas de prospecção de vendas incluem postagens pagas e orgânicas em mídia social, com objetivos finais como impressões, inscrições de e-mail, tráfego e seguidores nas redes sociais.

Por exemplo, você pode dominar sua estratégia de SEO e obter tráfego para os termos relacionados às suas ofertas de produtos. 

Se você vende suprimentos para camping, pode escrever uma postagem no blog sobre As 10 melhores barracas para acampar, trazendo leitores para conhecer a marca e, em seguida, direcioná-los com anúncios. 

10 melhores barracas | 7 estratégias de marketing para e-commerce
10 melhores barracas | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Um usuário pode visualizar um de seus anúncios no Facebook, visitar seu site, mas ainda não estar pronto para comprar. 

Esses visitantes ajudam a construir sua lista de e-mail, tornam-se seus seguidores e são perfeitos para campanhas de remarketing.

Agora, sempre que um usuário no topo do funil visita a página de um produto, mas não está pronto para se converter em um cliente, ele ainda pode ser adicionado à sua lista de e-mail como um cliente potencial.

Para o topo do funil nós trabalhamos muito com influenciadoras e com conteúdo no Instagram.

2. Marketing de fundo do funil

Depois que os usuários já conhecem a sua marca, é mais provável que façam uma compra, de modo que você pode implementar estratégias de marketing no fundo do funil.

Isso inclui anúncios, campanhas de remarketing e e-mails de carrinho abandonado. Essas táticas de fundo de funil são para usuários que já conhecem a marca ou adicionaram um produto ao carrinho.

O objetivo final aqui é gerar vendas.

Remarketing do Google no Facebook e Remarketing do Facebook no Google –  Lucro Digital
Remarketing | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Teste remarketing no Google e no Facebook. O Remarketing do Facebook pode incluir Anúncios Dinâmicos de Produto, que anunciam os produtos exatos que os usuários visualizaram em seu site em um formato de carrossel, com base no histórico de navegação.

Além disso, ao implementar janelas de duração diferentes, você pode direcionar os visitantes que visualizaram seus produtos 3, 7, 14, 30 após vê-los.

Com essa estratégia, você pode definir lances maiores para seu público-alvo de 3 dias do que para o público-alvo de 30 dias e melhorar o ROI de sua campanha.

Além disso, você pode fazer um teste A/B e oferecer um desconto para determinados públicos de remarketing, você pode ver se as mensagens de desconto oferecem um retorno do investimento melhor.

3. Recompra

Taxa de recompra na Evah | 7 estratégias de marketing para e-commerce
Taxa de recompra na Evah | 7 estratégias de marketing para e-commerce

Você sabe sua taxa de recompra? Uma taxa de recompra mede a porcentagem de clientes que voltam e fazem outra compra.

Isso é calculado pegando seus clientes recorrentes, dividindo pelo total de clientes e multiplicando por 100.

Você também precisa prestar atenção aos assassinos silenciosos das taxas de conversão, como falta de descontos, despesas de envio ocultas e opções de pagamento limitadas.

Em segundo lugar, como você comercializa para sua base de clientes atual? 

Custa 5 vezes mais atrair um novo cliente do que manter um existente.

Retenção de clientes: venda mais para quem já compra da sua loja —  Relacionamento com o Cliente (2021)
Retenção de clientes | 7 estratégias de marketing para e-commerce

As principais estratégias de marketing para atingir sua base de clientes incluem remarketing, e-mail e campanhas de mídias sociais que visam apenas compradores anteriores.

Com anúncios do Facebook e opções de marketing por e-mail vinculadas à sua plataforma de e-commerce, você pode criar campanhas específicas apenas para usuários que já compraram de você.

Eles podem ser de natureza promocional, oferecer descontos VIP e fazer com que se sintam especiais (porque são).

Conclusão das 7 estratégias de marketing para e-commerce

Existem mais oportunidades de ganhar dinheiro com uma loja online do que nunca. 

No entanto, suas estratégias de marketing e funil de conversão precisam ser prioridades e atender às necessidades do consumidor exigente e em constante evolução. 

Essas são as estratégias que estou usando atualmente e que estão tendo resultados incríveis. 

Implementando algumas das estratégias de marketing para e-commerce acima, você pode escalar seu negócio, apresentar seus produtos a mais pessoas e gerar mais receita este ano.

Espero que você consiga crescer o seu negócio. Estou torcendo pelo seu sucesso.

Você já está fazendo alguma dessas 7 estratégias de marketing para e-commerce ? Comente abaixo qual você pretende implementar primeiro. Vou adorar saber mais sobre o seu e-commerce 🙂

saraiva autor info

Gustavo Saraiva

É empreendedor digital, investidor e cofundador do Doutor Multas, sócio do Âmbito Jurídico e sócio da Evah. É colunista do UOL, JUS, Icarros e escreve para dezenas de portais, revistas e jornais.

Similar Posts

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *