Em um alto nível, o marketing digital se refere à publicidade entregue por meio de canais digitais, como mecanismos de pesquisa, sites, mídia social, e-mail e aplicativos móveis. Usando esses canais de mídia online, o marketing digital é o método pelo qual as empresas endossam produtos, serviços e marcas. Os consumidores dependem muito dos meios digitais para pesquisar produtos. Por exemplo, os insights de marketing do Think with Google descobriram que 48% dos consumidores começam suas pesquisas em mecanismos de pesquisa, enquanto 33% procuram sites de marcas e 26% pesquisam em aplicativos móveis.
Embora o marketing digital moderno seja um enorme sistema de canais para os quais os profissionais de marketing simplesmente devem integrar suas marcas, a publicidade online é muito mais complexa do que os canais isoladamente. Para atingir o verdadeiro potencial do marketing digital, os profissionais de marketing precisam se aprofundar no vasto e intrincado mundo cross-channel de hoje para descobrir estratégias que causam impacto por meio do marketing de engajamento. O marketing de engajamento é o método de formar interações significativas com clientes potenciais e recorrentes com base nos dados que você coleta ao longo do tempo. Ao envolver os clientes em um cenário digital, você constrói o reconhecimento da marca, se posiciona como um líder inovador do setor e coloca sua empresa na vanguarda quando o cliente está pronto para comprar.
Ao implementar uma estratégia de marketing digital omnicanal, os profissionais de marketing podem coletar percepções valiosas sobre os comportamentos do público-alvo e, ao mesmo tempo, abrir a porta para novos métodos de engajamento do cliente. Além disso, as empresas podem esperar um aumento na retenção. De acordo com um relatório do Invesp, as empresas com fortes estratégias de engajamento do cliente omnicanal retêm uma média de 89% de seus clientes em comparação com empresas com programas omnicanal fracos que têm uma taxa de retenção de apenas 33%.
Quanto ao futuro do marketing digital, podemos esperar um aumento contínuo na variedade de dispositivos vestíveis disponíveis para os consumidores. A Forbes também prevê que a mídia social se tornará cada vez mais comunicativa no espaço B2B, o conteúdo de vídeo será refinado para fins de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e o marketing por e-mail se tornará ainda mais personalizado.
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