Como criar uma marca de sucesso em 2023?
Uma grande marca não começa com um produto.
Não começa com um plano de negócios.
Cada grande ideia, cada marca de sucesso, começa com uma história.
Sua história cria um vínculo com os clientes.
A história às vezes está profundamente entrelaçada com a história pessoal do fundador, mas a história da marca é uma história distinta por si só.
Se você não conhece a sua história, se não perdeu tempo pensando sobre ela e transformando-a em uma narrativa que explique o que faz o coração do seu negócio bater, então você realmente não entende o seu negócio.
Como criar uma marca de sucesso?
O bom marketing trará pessoas ao seu produto ou serviço, com sorte em número suficiente para manter as portas abertas. Mas o marketing por si só não os fará voltar. Não criará um vínculo entre seu negócio e os clientes. Portanto, comece a contar a sua história.
uando a marca é forte e uma empresa se concentra de forma consistente nos valores que sua história incorpora, seus produtos ou serviços podem se tornar parte da vida das pessoas.
Na melhor das hipóteses, essas empresas podem realmente influenciar a cultura da nossa sociedade.
A autora e pesquisadora social Brene Brown afirma:
“talvez as histórias sejam apenas dados com alma”.
Brene Brown
As empresas são movidas por dados. A coleta e análise de dados cada vez maiores se tornou pilar fundamental para qualquer empresa.
Mas sem a marca, sem uma história convincente, como você sabe quais dados serão mais valiosos para sua empresa? Como você concentrará seu marketing se não conseguir articular o que é importante para o seu negócio?
Como você transmitirá a alma da sua marca?
Com uma história que reúne os valores, singularidade e estilo, sua marca se diferencia e atrai clientes.
Os valores da sua marca
Os valores são importantes para sua marca e ajudam a impulsionar sua história.
Os valores são o DNA e a base do seu negócio.
Outras coisas sobre sua empresa mudam com as condições, mercados e dados, mas seus valores não. Eles ditam como você conduzirá os negócios e reagirá às mudanças, mas não o impedem de evoluir.
Os valores são importantes, mas nem sempre precisam declarados explicitamente.
Em vez disso, são frequentemente demonstrados pelo produto, serviço, inovação da empresa, etc.
Mas as histórias que a empresa conta sobre si mesma, sobre seus colaboradores, sobre sua maneira de fazer negócios, ajudam a definir esses valores na mente dos clientes.
Algumas empresas terão valores essenciais pelos quais os clientes estão dispostos a pagar preços mais altos para sustentá-los.
Um dos melhores exemplos é a Apple.
Algumas pessoas enxergam inovação como mudança, mas nós nunca vimos dessa forma. É sobre melhorar as coisas.
Tim Cook
A chave para a importância dos valores é que os clientes procurarão se ver refletidos nos valores das empresas cujos produtos usam.
Se os clientes se virem como inovadores, eles responderão aos produtos e serviços que refletem essa crença e provavelmente escolherão um Iphone.
Outro exemplo é o Nubank. É um banco inovador com foco no cliente e que atrai as pessoas mais jovens por sua cultura, tecnologia e praticidade.
Se diferenciando totalmente dos bancos tradicionais.
Talvez você não saiba, mas o Nubank surgiu depois de experiência muito ruim que o David, CEO da Nubank, teve ao abrir um conta em um banco.
Assim, ele criou uma marca que não só oferece serviços financeiros com tecnologia e design, mas com uma experiência incrível aos clientes.
Avaliada em $30 bilhões. É o principal unicórnio da América Latina.
Como se diferenciar?
Sua proposta de valor é algo que você deseja identificar em sua marca.
O que diferencia seu produto ou serviço daqueles que já existem?
Por que seu negócio vale mais o dinheiro de seus clientes do que seus concorrentes?
De acordo com Joe Putnam da Conversion Engine:
“Uma proposta de valor única é o que diferencia sua empresa das outras por causa do que sua empresa defende. Em vez de tentar ser conhecido por tudo, as empresas com uma proposta de valor exclusiva representam algo específico e se torna aquilo pelo que você é conhecido. ”
Joe Putnam
Ele prossegue dizendo que as empresas e suas marcas precisam decidir pelo que serão conhecidas.
A Evah por exemplo é conhecida por ser uma empresa preocupada com o social e ambiental que faz os chás mais saborosos.
Ser muito generalista, tentar ser bom em tudo, deixa a empresa sem vantagem competitiva nessa área.
Em termos simples, quando você decidir oferecer preços baixos, não oferecerá outros serviços que aumentariam os preços.
Quando você decide oferecer a mais alta qualidade, você não competirá em preço porque isso não é possível com base no nicho de sua proposta de valor.
Se você está operando em um mercado supersaturado ou tem um produto ou serviço difícil de diferenciar, sua marca fornece a chave para o nicho que você pode ocupar sozinho.
Sua marca tem estilo próprio?
Identifique-o e alinhe-o com sua história.
O estilo pode ser visual, como em um logotipo, ou um conceito como “relaxado” ou “flexível”.
Pode ser certas cores ou uma música tema de assinatura, ou uma certa forma de comunicação.
No Doutor Multas, somos o fiel conselheiro do motorista e fazemos todo o possível para ajudar e resolver os problemas do motorista da forma mais ágil, econômica e dentro da lei.
Branding e marketing são formas de contar histórias que formam uma saga épica sobre uma empresa e seus produtos ou serviços.
Escritores, profissionais de marketing de conteúdo, especialistas em SEO, profissionais de marketing de mídia social e influenciadores, e até mesmo clientes, todos participam da narrativa, motivados e guiados por sua compreensão, tanto explícita quanto subconsciente, dos valores essenciais, exclusividade e estilo da marca.
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Gustavo Saraiva
É empreendedor digital, investidor e cofundador do Doutor Multas, sócio do Âmbito Jurídico e sócio da Evah. É colunista do UOL, JUS, Icarros e escreve para dezenas de portais, revistas e jornais.
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